FORUM MOTARDS IDF | MOTO PARIS ET ILE DE FRANCE

[sof_gp7]

salut à tous

Le 9 juin j'avais commandé un jean chez speedway et comme il ne me convenait pas j'avais décidé de me rétracter. Après avoir emballé le colis et l'avoir renvoyé (fdp payé par leur soin), le colis a été reçu dans les locaux du vendeur le 23 juin.

Depuis cette date (soit plus d'1 mois), je n'ai toujours pas reçu mon argent. Je les ai relancé par mail et essayé par téléphone mais ils sont injoignable....

le 29 juin je les avais relancé pour avoir ce retour en moins de 24h:

Bonjour,

Oui les mise a jour de statut sont faites manuellement. cela signifie que votre commande est arrivée à notre dépôt mais qu'elle n'a pas encore été traitée. En période de soldes et de grosses affluences les remboursement prennent un peu plus de temps, veuillez nous en excuser.

Cordialement

j'ai renvoyé un mail le 20 juillet sans retour

Est ce que vous auriez une idée de quoi faire ?

Merci

[HFGG]

Franchement à part les harceler non.
J'ai eu le même problème avec un produit commandé fin mai, j'ai reçu le remboursement seulement hier ...
En tout cas si ils l'ont bien reçu c'est déjà une bonne nouvelle, ils ont vraiment pas du le traiter encore et du coup ça traîne

[sof_gp7]

c'était aussi avec eux ton soucis ?

[snowride]

En plus avec les vacances d'été ça n'aide pas à l'avancement de ton dossier

[Storm]

Je chercherai à les avoir au téléphone et à obtenir un responsable.
Tu pourrais aussi essayer un post sur le forum Lesarnaques.com.

Et moi qui me plaignait de Zalando qui a pris 15 jours pour me rembourser de l'argent indûment perçu.

[TNP94]

Si tu es dans le délai légal de rétraction suite à un achat sur internet, la loi sur la consommation prévoit qu'au-delà d'un certain délai (14 jours ? ) la somme à rembourser peut-être majorée de facto d’intérêts de retard.

A toi de voir si tu veux te lancer dans une procédure ou tu considères qu’ils sont de bonne foi mais juste débordés

A minima je ferai un petit courrier … geste commercial de leur part peut être à la clé

[snowride]

Oui je pense que ça ne sert à rien de monter sur ses grands chevaux c'est un site archi connu et ils n'ont aucun intérêt à arnaquer leurs clients, à mon avis c'est juste qu'avec les vacances d'été ils sont sûrement en sous effectif (comme bon nombre d'entreprises) qu'ils ne sont pas surhumains et sont probablement un peu en retard. Un mail au service client devrait suffire

[Valhnad]

Estimes toi heureux, pour mes gants à échanger, les epsagnol prélèvent 30€ ... Putain ils sont relou Dainese a avoir changé toutes les tailles de leurs gants -_-

Après je sais que ça peut être assez long les remboursements, ils sont en général moins presse pour ça que pour encaisser.

[snowride]

Estimes toi heureux, pour mes gants à échanger, les epsagnol prélèvent 30€ ... Putain ils sont relou Dainese a avoir changé toutes les tailles de leurs gants -_-

Après je sais que ça peut être assez long les remboursements, ils sont en général moins presse pour ça que pour encaisser.

C'est quoi le rapport entre Dainese et l'Espagne ? As tu acheté sur un site espagnol ? Si c'est Motoshop je eu plein de mauvais échos malgré leurs prix très attractifs. Du coup jamais tenté d'acheter chez eux..

[Valhnad]

Le rapport c'est que du coup j'ai acheté la mauvaise taille. Sinon c'est motocard, à priori bons échos.

[sof_gp7]

Bonne nouvelle, j'ai été remboursé hier