FORUM MOTARDS IDF | MOTO PARIS ET ILE DE FRANCE

[shijo]

C'est rigolo. Je viens de recevoir un email. Au lieu d'un pins ou de tongs, je vais aller prendre un verre

Le Directeur de Ducati Paris et son équipe au grand complet, ont le plaisir de vous convier à l'inauguration de leur nouveau terminal Ducati Approved, le jeudi 29 Novembre 2018 de 18h00 à 23h00, autour d'un cocktail-dînatoire Italien dans son Showroom de 300 m² et au milieu de son exposition permanente de plus de 50 occasions certifiées.

[No.7]

Espace Murit > accueil 0, disponibilité 0, humain 0.

Je ne me souviens pas d'avoir écrit ça, tu l'as trouvé où ce commentaire ?

[shijo]

Je ne me souviens pas d'avoir écrit ça, tu l'as trouvé où ce commentaire ?

Boulette de ma part, en copiant/collant. C'était quelqu'un d'autre sur la page précédente, j'ai corrigé.

[Krän]

Espace Murit > accueil 0, disponibilité 0, humain 0.

T'es passé un mauvais jour?

J'y suis passé une seule fois donc il est tout à fait possible c'était un mauvais jour, pour les deux personnes auxquelles j'ai eu affaire dans la concession.

C'était au milieu du mois de mars, donc la concession n'était pas 'surchargée' de clients (ce qui peut aisément dégrader l'accueil, la qualité du service, la disponibilité, le côté 'sympa' ou non, etc).

Je ne suis pas du genre à vouloir "faire copain copain" au premier contact avec un commercial, ou même attendre que les gens soient "cool" sous prétexte que ça devrait être comme ça "entre motards". Si ça l'est tant mieux.

Les employés en concessions bien que motards je présume sont là pour vendre des motos, c'est leur boulot de tous les jours, et s'il le font en étant aimables voire sympathiques ça me convient très bien.
Là ils étaient au niveau politesse mais pas plus.
Si j'y retourne un jour (mais tant qu'à faire j'irai plutôt ailleurs du coup), et que mon avis change, je ne manquerai pas de le noter ici.

[HFGG]

J'ai été déçu de l'accueil et de l'accompagnement à Espace Murit aussi.
PP77 rien à dire, au top !

[Satanas2010]

Pour l entretiens je le fait faire chez RS TEAM et les machine sont toujours bien entretenues
Le contact est celui de passionné de la marque et qui chouchoute nos belles
Sinon mon dernier achat vient de chez Murit
Le commercial ducati est l’ancien de Ducati Chambourcy compétant et sympathique

[Lakota]

Pour l entretiens je le fait faire chez RS TEAM et les machine sont toujours bien entretenues
Le contact est celui de passionné de la marque et qui chouchoute nos belles
Sinon mon dernier achat vient de chez Murit
Le commercial ducati est l’ancien de Ducati Chambourcy compétant et sympathique

Merci pour l'info.
D'autres satisfaits de RS TEAM ? https://www.rsteam78.com/Concession-mot ... ml#content

[Guizmo]

Hello,
Comme je lorgnais sur le nouveau Diavel 1260, j'ai fait un tour chez Paris-Est-Moto car le plus proche de chez moi.

Accueil sympa, on m'a laissé toute la matinée du samedi pour tester tranquillement le brèlon et me faire une petite opinion (environ 2h/2h30 de test, ce qui en soit est déjà pas mal!).

Reprise de mon ancien véhicule à un bon prix, et très bonne remise sur le modèle standard (pas besoin de suspensions de compèt'), donc j'ai franchi le cap et j'ai acheté le bestiau !

Donc j'ai un avis positif sur cette concession Ducat/Suzuki.

[Lakota]

Hello,
Comme je lorgnais sur le nouveau Diavel 1260, j'ai fait un tour chez Paris-Est-Moto car le plus proche de chez moi.
Accueil sympa, on m'a laissé toute la matinée du samedi pour tester tranquillement le brèlon et me faire une petite opinion (environ 2h/2h30 de test, ce qui en soit est déjà pas mal!).
Reprise de mon ancien véhicule à un bon prix, et très bonne remise sur le modèle standard (pas besoin de suspensions de compèt'), donc j'ai franchi le cap et j'ai acheté le bestiau !
Donc j'ai un avis positif sur cette concession Ducat/Suzuki.

Cela semble être la nuit et le jour avec celle d'Etoile... Merci pour l'info

[Bodge 971]

Partout pareil.... Le pseudo concessionnaire ducati chez moi en plus d'être con est incompétent ils ont réussi à faire un mec changer un monobras de diavel.... Pour un écrou central de roue.... Desserré.....

[paulandre]

en région parisienne , a Taverny (95150) , il y a "Seb Desmo Moto"
spécialiste Ducati et toutes marques également
a recommander !

V

[GilbouFR]

Merci pour toutes les infos.

J'hesite entre une Scrambler (une petite Desert Sled) et Triumph Scrambler.
J'ai du prendre les 3/4 de mes motos chez Murit, parce que c'etait le plus proche de chez mois, et apres plus de 10 ans a frequenter la meme concession ba tu crees des liens et c'est vrai que client regulier + papotages reguliers avec un commercial, tjs le meme, tu es pas traite de la meme maniere que les clients qui debarquent.

C'est peut etre malheureux sur le plan commercial, mais bon c'est la vie. J'ai achete chez eux une Z1000SX, une Ducati 821, une 1300 XJR, une ER6 ya bien longtemps... Je me souviens pas de l'accueil au tout debut, mais bon j'ai pris le temps de discuter tjs avec le meme commercial (s'il est pas la je tente pas les autres) et je suis assez satisfait d'eux.

L'atelier prenait un grand soin de ma 821 et c'etait toujours impeccable. La Z1000 aussi etait bien bichonnee. Peut etre parce que je suis un client regulier, qui fait bcp de Km au point de faire 2 revisions par an en moyenne. Et que je passe papoter avec le commercial meme quand j'ai besoin de rien, pour parler moto par exemple.

Il faut creer du lien pour etre traite mieux dans bcp de concessions sur RP. Oui, chaque client devrait etre traite de la meme maniere, mais la realite avec les humains c'est que si on te connait pas et si tu es pas un regulier ba tu es pas acceuilli de la meme maniere

Je suis a la recherche d'un bon, tres bon atelier Ducati. Je vais deja noter celui qui a ete indique juste au-dessus. L'endroit ou je l'achete est pas super mega important, par contre ma brele je veux un entretien au poil de gnou de qualite superieur avec lustage a la creme d'italie d'appellation controllee

[ccharlie]

Si pas sous garantie Y.E Motori est aussi une adresse

[Valen75]

J'apporte ma pierre à l'édifice pour faire un retour positif sur Ducati Paris (si si c'est possible)

Bon je sais que pas mal de monde considère que c'est un peu l'usine, qu'on est loin de l'esprit motard etc... Sur ce point la, je peux rien dire c'est un peu "normal" vu les volumes qu'ils font. D'un autre coté quand je cherchais une Ducati MTS V4S l'année dernière avec une config spécifique et un financement en LOA pro c'est les seuls qui ont pu me répondre rapidement et qui' m'ont trouvé une moto en 15 jours quand les autres m'annonçaient entre 2 et 3 mois.

Sur l'atelier, j'y ai passé un temps infini il y a .... oh putain.... plus de 10 ans... à l'époque ou c'était encore "Ben" qui était chef d'atelier. On se connaissait en dehors donc j'ai toujours eu un super service. Aujourd'hui, une partie du staff date de cette époque donc ils sont très cools avec moi.

La ou je félicite Ducat paris c'est sur leur gestion d'un problème de SAV. Je la fais brève mais j'avais un problème multimédia (pas grave mais à 28k la moto on peut être exigeant).
Les échanges avec les ingénieurs de l'usine en Italie ont été top et on a isolé le problème assez rapidement et le diagnostic tombe... changement de tableau de bord complet.
Le dossier part donc chez Ducati France et la.... le néant...ils essayent de me balader... je leur rentre dedans, ils font les morts.
Au final, j'étais a 2 doigts de la procédure ce qui me dérangeait pas outre mesure.
Par courtoisie j'ai averti la concess de Ducati Paris (que Ducati France n'avait pas tenu au courant vu que la moto devait être prise en charge dans le sud de la France). Une semaine plus tard, Ducat Paris me confirme qu'ils ont fait un scandale et que je vais vite avoir des news. 3 jours après j'ai Ducati France qui tout d'un coup est très motivé pour résoudre mon soucis.

Bref, sur une prise en charge en garantie qui les concernait plus trop (vu que la moto est dans le sud) ils ont quand même bien gérer le truc. Alors on peut dire que c'est leur job mais en réalité c'est le constructeur, pas le concessionnaire qui doit régler ce genre de soucis.

En tout cas, si tout n'est pas rose tout le temps, il faut aussi savoir dire bravo et pour le coup ils ont été top